Maru Pacheco, conferencista y coach empresarial, quien ha desarrollado un modelo de coaching para ventas y servicios, realizará la conferencia: ¿Cómo hacer del servicio un negocio rentable?, de la mano de Escalera & Blyde Consultores, el próximo 28 de julio en el auditorio Paraninfo de la URU, abordando los nuevos paradigmas del servicio, brindando además herramientas novedosas para mejorar la confianza y lealtad de los clientes.

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 13 de julio de 2015 (D58).- El cliente es el elemento fundamental para el crecimiento, desarrollo y éxito de cualquier negocio. Ofrecer un excelente servicio profesional marcará la diferencia y creará una atmósfera de confianza y respeto, por eso, Pacheco explica que cuando la persona entiende el beneficio personal de prestar un servicio de calidad, se comienzan a ver los cambios. «Tenemos que concientizar que todos somos clientes y proveedores y que todos estamos en servicio de manera permanente. Debemos aceptar y validar a los demás como personas diferentes, con requerimientos, necesidades y expectativas diversas». 

Maru sostiene que los venezolanos pudiéramos estar confundiendo los conceptos de servicio con el servilismo, ya que esto último no es otra cosa que atender por obligación. Asevera que por medio de la valoración y el respeto hacia las otras personas se pudieran mejorar las habilidades técnicas del servicio, optimizando así la disposición para una mejor atención.

La conferencista afirma que existe un círculo vicioso o virtuoso del servicio. A su juicio, este fenómeno ocurre cuando los clientes sólo destacan los errores en vez de reconocer y valorar la buena atención y el buen servicio. «La alternativa que identifico es reconocer el esfuerzo y comunicar de manera asertiva las oportunidades de mejora, haciendo seguimiento y reforzando la voluntad  de hacerlo cada vez mejor».

Las entradas para acudir a la conferencia están a la venta a través de www.mdticket.com y sus puntos de ventas en Maracaibo y la Costa Oriental. 

El horario del evento será de 5:00 a 8:30 P.M. e incluirá refrigerio. Para más información, comunicarse al 0424-1123133.

Redacción: Abreu, Glabeana con NDP.

Después de convocar a más de 1500 personas el pasado marzo en Caracas, le toca a Maracaibo vivir «La revolución financiera» de la mano de Xavier Serbiá, el ex Menudo que ahora conduce el programa  «CNN dinero» con alta receptividad en el público latinoamericano.

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 11 de junio de 2015 (D58).- Será el sábado 20 de junio cuando el Aula Magna de la Universidad Rafael Urdaneta reciba al reconocido comentarista y columnista financiero que apuesta al desarrollo económico, ofreciendo más consejos y herramientas sobre el buen manejo de las finanzas personales de los venezolanos, especialmente en estos tiempos de crisis. 

En esta oportunidad, «La revolución financiera» visitará el occidente de Venezuela, pues Maracaibo ha sido la ciudad escogida como plaza para continuar dando a conocer las instrucciones del dinero a la mayor cantidad de gente posible, con el objetivo de que entiendan el lenguaje financiero de forma fácil y efectiva, y logren la libertad financiera que tanto desean.

Xavier Serbiá junto con la empresa organizadora Real Fun Entretenimiento, han preparado una «guía práctica online» para los asistentes a la conferencia, en la que  días posteriores al evento, ingresando un código único y personalizado a la web podrán acceder a información complementaria de los temas tratados en la actividad, escuchar instrucciones personalizadas del propio Xavier, autoevaluarse y debatir sobre temas de economía personal. 

El puertorriqueño piensa que, independientemente de la actividad laboral, la gente debería crearse una «mentalidad emprendedora  y que este país, en algún momento, también superará los obstáculos que hoy hacen mella en su economía.  Esto significa desarrollar una visión de negocios, potenciar las capacidades de liderazgo, ordenar los recursos como administrador y mejorar los conocimientos técnicos a través de la capacitación constante». 

«Siembra riqueza», es la premisa del conferencista, para quien el aporte social debe ser parte del plan de las finanzas personales.

Todos los participantes con la compra de su entrada, tendrán acceso a «La revolución financiera On Line», una guía práctica para reforzar los conocimientos adquiridos en la conferencia. Además la entrada Gold, de mejor ubicación, incluye el libro de Xavier Serbiá: «La riqueza en cu4tro pisos» y la oportunidad de participar en un concurso para desayunar con Xavier.   

La venta de entradas se llevará a cabo a través de ticketmundo.com o en sus taquillas ubicadas en C.C. Sambil Maracaibo, C.C. Costa Verde y Tiendas Vanity en C.C. Lago Mall.

Redacción: Abreu, Glabeana con NDP

Luego de superar momentos agudos en su vida, Daniela Bascopé y Álvaro Pérez-Kattar se unieron para dictar la conferencia: Enciende tu luz. La conferencia será este martes 26 de mayo en el Teatro Baralt en Maracaibo a las 6:00 de la tarde. Invitaron a escuchar sus herramientas para sobrevivir la vida, e incluso, sanar un país.

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 25 de mayo de 2015 (D58).- Daniela Bascopé junto a Álvaro Pérez-Kattar ofrecieron una entrevista a Noticias Digital 58 este lunes 25 de mayo en el restaurante Boavida, donde comentaron que toda persona puede cambiar, comenzar una vida nueva y sanar sin mudarse de país, sin moverse de lugar.

Bascopé quien es conferencista motivacional, ofrece sus palabras a quienes buscan motivación: «somos dos personas que pensamos muy parecidos en muchos aspectos, aprendimos a darle la vuelta a las cosas, luego de pasar por hechos fuertes en nuestras vidas».

Al consultarles sobre su vida personal la coach relató que no siempre han sido así de positivos, tuvieron que pasar por procesos en su vida y eso, dijo, es una buena noticia para aquellas personas que quieren cambiar su forma de ver las cosas.

«No es que en la conferencia vayas a aprender cosas nuevas, sino a sacar lo que en el fondo tú tienes dentro de ti y no lo aplicas, siempre que la persona quiera, no podemos obligar a nadie  cambiar», comentó Daniela.

Además Bascopé dijo que la conferencia está hecha para todo público. «Hablamos desde lo que tú puedes hacer, puedes pedir a Dios ayuda, pero si ya tienes pinceles y un lienzos, ¿tendrás el valor de también pedir que te hagan la pintura?, para eso tenemos nuestra voluntad».

«Hay personas que tiene menos energía que nosotros, que no tienen todas las partes del cuerpo y hacen maravillas con ese lienzo que Dios les dio», culminó Bascopé.

Por su parte Pérez-Kattar dijo contundentemente que ese refrán de que nadie aprende por cabeza ajena, es falso. «No hay que dejarse condicionar por la sabiduría popular, ni por las experiencias de otros, pero escuchar unas palabras de nosotros puede activar algo en ti», dijo.

Comentó que la gente no debe ver como única solución huir del país. «Tampoco es que este mal, solo que muchos lo ven como única vía y no hacen desde donde puedan».

Las entradas de la conferencia están a la venta en la página mdticket.com.ve Para mayor información pueden comunicarse a través del teléfono: 0424 1123133.

Para conocer más sobre los conferencistas puede visitar sus cuentas en instagram: @alvarorpk y @dbascope.

Redacción y fotos: Abreu, Glabeana

Daniela Bascopé y Álvaro Pérez-Kattar llegan a Maracaibo para presentar el martes 26 de mayo en el Teatro Baralt la conferencia Enciende tu luz, donde contarán sus conmovedoras experiencias luego de estar cerca de la muerte.

Maracaibo, Zulia, Venezuela, 23 de mayo de 2015 (D58).- El evento, organizado por la  empresa Escalera & Blyde Consultores Gerenciales, está hecho para personas que quieran escuchar otra manera de enfrentar la vida, así lo hicieron saber sus ponentes.

Daniela dijo: «con el primer libro: "Vencer y vivir",  sentía que me faltaba más, eso fue más un testimonio de lo que me pasó. En este segundo libro que lanzaré a finales de mayo con la editorial Planeta: "Primeros auxilios para el alma", hablo de todas las herramientas complementadas con otras experiencias de casos de la vida real».

Después de enfrentar un cáncer del sistema linfático, la artista  piensa que hay secuelas emocionales, pero desde otro lugar: «veo  la  experiencia como algo lejano, ahora hago contacto con eso, pero no desde el punto de vista negativo, sino de aprendizaje, aprovechando la segunda oportunidad», acotó Bascopé.

El eslogan de la conferencia es «Dos sobrevivientes», una historia que puede sanar incluso aun país.

«Nosotros tenemos una premisa y es que el país empieza por ti, si sanas ciertos aspectos de tu vida, sana el país. Daniela como sobreviviente de un tipo de cáncer y yo como sobreviviente de un accidente de tránsito desarrollamos luego una serie de postulados por la cual dirigimos nuestra vida y les damos algunas herramientas que a nosotros nos han servido», acotó Álvaro.

Para Daniela, pasar por varias experiencias de otra naturaleza la hicieron procesar todo para llegar a hacer conferencias.

«No sé si decir que el cáncer no siempre es negativo, pero creo que las enfermedades son grandes maestras. De hecho, me atrevo a decir que tanto a Álvaro como a mí,  las dificultades nos hicieron más fuerte. Yo no creo que haya aprendido completa la lección. Me falta mucho, soy una página en construcción», culminó Daniela.

Este lunes 25 de mayo ambos estarán en el centro Sambil en una firma de autógrafos de libros.

Las entradas de la conferencia están a la venta en la página mdticket.com.ve Para mayor información pueden comunicarse a través del teléfono: 0424 1123133.

NDP